Politique de remboursement


Vous pouvez retourner gratuitement vos articles non utilisé dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

 

Chez NEWEA votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours :

Vous pouvez retourner gratuitement vos articles non utilisé dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger l’article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • votre numéro de commande
  • des photos du produit concerné

Nous trouverons une solution rapidement.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles présentant des défauts ou des dommages.

Si vous avez besoin d’échanger un produit contre un identique, envoyez-nous un e-mail à contact@newea.fr ou contactez-nous directement via le chat .

Remboursements

Quand recevrai-je mon remboursement?

Vous recevrez votre remboursement sous 24H une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial .

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

  • produits déjà  utilisés présentant des traces d'utilisation
  • articles endommagés après réception
  • produits retournés incomplets.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.

Une fois la commande expédiée, une demande de retour devra être effectuée.

Contact :

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Utilisez notre formulaire de contact ou directement par e-mail : contact@newea.fr pour nous envoyer un message, vous receviez une réponse sous 24H-48H

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